1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Beeld & Merk: Beeld & Merk, gevestigd aan Godfried Bomansstraat 4, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42137081.
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan Beeld & Merk.
- Opdracht: de overeenkomst tussen Beeld & Merk en de klant voor het leveren van creatieve diensten.
- Werk: alle door Beeld & Merk in het kader van de opdracht gemaakte of geleverde ontwerpen, bestanden, video's, animaties, teksten, concepten, beelden en overige creatieve uitingen.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Beeld & Merk en de klant.
Door akkoord te gaan met een offerte of opdracht verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk tussen Beeld & Merk en de klant zijn overeengekomen.
Wanneer de klant eigen algemene voorwaarden hanteert, zijn deze niet van toepassing, tenzij Beeld & Merk deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
3. De overeenkomst
Een opdracht komt tot stand nadat de klant de offerte van Beeld & Merk heeft geaccepteerd.
De offerte beschrijft zo duidelijk mogelijk de werkzaamheden, eventuele planning en het afgesproken tarief of de afgesproken prijs.
Beeld & Merk voert de opdracht uit op basis van de informatie en materialen die door de klant worden aangeleverd.
Wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat de opdracht moet worden uitgebreid of gewijzigd, kunnen hiervoor aanvullende afspraken en kosten worden gemaakt.
4. Offertes
Offertes van Beeld & Merk zijn 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
Een offerte is gebaseerd op de informatie die op het moment van opstellen beschikbaar is.
Wanneer de klant na akkoord aanvullende werkzaamheden vraagt die niet binnen de oorspronkelijke opdracht vallen, kan Beeld & Merk hiervoor aanvullende kosten in rekening brengen.
Reiskosten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een opdracht worden, wanneer van toepassing, vooraf meegenomen in de offerte.
5. Uitvoering van de opdracht
Beeld & Merk voert opdrachten zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.
De werkzaamheden kunnen onder andere bestaan uit grafisch ontwerp, webdesign, videobewerking, motion design en andere vormen van digitale en creatieve media.
Beeld & Merk bepaalt, binnen de gemaakte afspraken, op welke manier de opdracht technisch en creatief wordt uitgevoerd.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van informatie, materialen, bestanden, teksten, beeldmateriaal en feedback die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.
6. Planning en oplevering
Beeld & Merk maakt, wanneer dit van toepassing is, afspraken met de klant over een verwachte opleverdatum.
Een afgesproken opleverdatum kan worden aangepast wanneer de klant benodigde informatie, materialen of feedback niet tijdig aanlevert. Wanneer de klant bijvoorbeeld twee dagen te laat materiaal aanlevert, kan de opleverdatum met twee dagen worden verschoven.
Vertraging die ontstaat doordat de klant niet tijdig de benodigde informatie, materialen of feedback aanlevert, kan niet aan Beeld & Merk worden toegerekend.
7. Feedback en wijzigingen
Tijdens de uitvoering krijgt de klant, wanneer dit onderdeel is van de opdracht, de mogelijkheid om feedback te geven.
Feedback wordt verwerkt binnen de afspraken die vooraf over de opdracht zijn gemaakt.
Kleine wijzigingen die redelijkerwijs binnen de opdracht vallen, kunnen tijdens de feedbackronde worden verwerkt.
Wanneer de klant na akkoord op het concept of na de afgesproken feedbackronde grote wijzigingen of aanvullende werkzaamheden vraagt, kan Beeld & Merk hiervoor extra kosten in rekening brengen.
Beeld & Merk bespreekt aanvullende werkzaamheden waar mogelijk vooraf met de klant.
8. Annulering van een opdracht
Wanneer de klant een opdracht annuleert nadat Beeld & Merk met de werkzaamheden is begonnen, heeft Beeld & Merk recht op vergoeding van de uren die tot het moment van annulering aan de opdracht zijn besteed.
Ook reeds gemaakte of niet-terugvorderbare kosten die rechtstreeks verband houden met de opdracht kunnen aan de klant worden doorberekend.
Beeld & Merk zal de klant, wanneer mogelijk, informeren over eventuele kosten die ontstaan door annulering.
9. Prijzen en betaling
De afgesproken prijs of het afgesproken uurtarief staat vermeld in de offerte.
Facturen van Beeld & Merk dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Wanneer de klant niet binnen de betalingstermijn betaalt, is Beeld & Merk gerechtigd wettelijke rente en eventuele redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
Wanneer betaling uitblijft, kan Beeld & Merk de vordering uit handen geven aan een incassopartij. Eventuele kosten die hiermee samenhangen kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van de klant komen.
10. Auteursrecht en intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op door Beeld & Merk gemaakte werken blijven bij Beeld & Merk, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De klant verkrijgt na volledige betaling een gebruiksrecht op het geleverde werk voor het doel waarvoor het werk is gemaakt en zoals dat in de offerte of overeenkomst is afgesproken.
De klant mag het werk niet zonder toestemming van Beeld & Merk verkopen, doorverkopen, licentiëren of op een andere manier commercieel beschikbaar stellen aan derden, tenzij hierover schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.
Beeld & Merk behoudt het recht om eigen ontwerpen, video's, animaties, foto's en andere gemaakte werken te gebruiken als voorbeeld in het eigen portfolio, op de website en op social media, tenzij hierover vooraf andere afspraken zijn gemaakt.
Wanneer de klant volledige overdracht van bepaalde intellectuele eigendomsrechten wenst, moeten hierover vooraf schriftelijke afspraken worden gemaakt.
11. Aangeleverd materiaal
De klant is verantwoordelijk voor de rechten op materiaal dat hij of zij aan Beeld & Merk aanlevert, zoals foto's, video's, teksten, logo's, muziek en andere bestanden.
De klant verklaart dat hij of zij gerechtigd is om dit materiaal voor de opdracht te laten gebruiken.
De klant vrijwaart Beeld & Merk, voor zover wettelijk toegestaan, tegen aanspraken van derden die voortkomen uit materiaal dat door de klant is aangeleverd en waarop de klant geen geldige rechten heeft.
12. Gebruik van foto's en video's
Wanneer Beeld & Merk in opdracht van een klant foto's of video's maakt, worden deze gemaakt voor het afgesproken gebruik door de klant.
De klant verkrijgt een gebruiksrecht zoals omschreven in de offerte of gemaakte afspraken.
Beeld & Merk behoudt de intellectuele eigendomsrechten op het gemaakte materiaal, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Beeld & Merk mag gemaakt werk gebruiken voor het eigen portfolio, de eigen website en social media, tenzij hierover vooraf andere afspraken zijn gemaakt.
13. Aansprakelijkheid
Beeld & Merk voert opdrachten zorgvuldig uit. Toch kan niet worden gegarandeerd dat een geleverd resultaat altijd volledig vrij is van fouten of dat een bepaald commercieel of creatief resultaat wordt bereikt.
Beeld & Merk is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze aansprakelijkheid op grond van de wet niet kan worden uitgesloten.
De aansprakelijkheid van Beeld & Merk is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende onderdeel van de opdracht door de klant is betaald.
Beeld & Merk is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie of materialen heeft verstrekt.
De wettelijke rechten van consumenten worden door deze bepalingen niet beperkt.
14. Overmacht
Wanneer Beeld & Merk door omstandigheden buiten haar redelijke controle niet in staat is om de opdracht op tijd of volledig uit te voeren, is sprake van overmacht.
Voorbeelden hiervan zijn storingen in internet- of hostingdiensten, technische storingen, ziekte, stroomstoringen of andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorzien of voorkomen.
Tijdens een situatie van overmacht kunnen de verplichtingen van Beeld & Merk worden opgeschort totdat uitvoering weer mogelijk is.
Beeld & Merk informeert de klant zo snel mogelijk wanneer een situatie van overmacht gevolgen heeft voor de uitvoering of planning.
15. Klachten
De klant dient klachten over het geleverde werk binnen 14 dagen na oplevering aan Beeld & Merk te melden.
Klachten kunnen worden gemeld via hallo@beeldenmerk.nl.
Beeld & Merk krijgt vervolgens de gelegenheid om de klacht te beoordelen en, wanneer dit redelijk en mogelijk is, het probleem op te lossen.
Het melden van een klacht ontslaat de klant niet van de verplichting om facturen tijdig te betalen, tenzij de wet anders bepaalt.
16. Privacy
Beeld & Merk verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacyverklaring. Deze privacyverklaring is beschikbaar via de website van Beeld & Merk.
17. Wijzigingen van deze voorwaarden
Beeld & Merk kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld wanneer de dienstverlening of wetgeving verandert.
Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij partijen anders overeenkomen of de wet anders bepaalt.
18. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Beeld & Merk en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in overleg tussen Beeld & Merk en de klant opgelost.
Wanneer een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels over bevoegde rechtbanken en consumenten.
19. Contactgegevens
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen met:
